Zarządzanie kontaktami nie było jeszcze tak łatwe
Integracja 3CX z CRM
Sprawne zarządzanie relacjami z klientami i sprawna komunikacja to jedne z
najważniejszych elementów sukcesu w biznesie. CRM, czyli Customer Relationship
Management, to system zarządzania relacjami z klientami, który pomaga w organizacji,
prowadzeniu i rozwijaniu kontaktów biznesowych.
Łącząc system telekomunikacyjny 3CX z nowoczesnymi systemami CRM, otwierasz sobie
drzwi do szeregu korzyści dla Twojej firmy. Ta integracja to nie tylko krok w stronę
nowoczesności, ale przede wszystkim szansa na znaczne usprawnienie pracy i podniesienie
jakości obsługi klienta.
Potrzebujesz pomocy przy inegracji 3CX z systemem CRM?
Skontaktuj się z nami, oferujemy fachową pomoc zarówno przy implementacji jak i doborze odpowiedniego CRM dla Twojego biznesu.
Wypełnij formularz a my zajmiemy się resztą.
Oto główne zalety, jakie przynosi połączenie 3CX z systemem CRM
1. Usprawniona Obsługa Klienta - Dzięki integracji, informacje o kliencie z CRM są automatycznie powiązane z przychodzącymi połączeniami, co pozwala na szybsze i bardziej spersonalizowane reakcje.
2. Wszystkie Dane w Jednym Miejscu - Każdy kontakt z klientem, czy to rozmowa telefoniczna czy czat, jest zapisywany w CRM. Daje to pełny obraz historii klienta, co ułatwia analizę i podejmowanie decyzji.
3. Sprawniejsza Praca Zespołu - Integracja umożliwia łatwy dostęp do danych klienta, co przekłada się na lepszą współpracę i szybsze rozwiązywanie problemów.
4. Większa Produktywność - Funkcje typu 'kliknij i dzwoń' skracają czas potrzebny na inicjowanie połączeń, co pozwala pracownikom skupić się na ważniejszych zadaniach.
5. Efektywniejsze Zarządzanie Sprzedażą - Automatyczne śledzenie leadów i szans sprzedażowych w CRM zwiększa efektywność działań sprzedażowych i marketingowych.
3CX umożliwia integrację z wieloma systemami CRM za pośrednictwem API 3CX dla CRM, które są kompatybilne z
różnymi platformami
Poznaj funkcje jakie oferuje integracja 3CX z CRM
Synchronizacja kontaktów
Przychodzące połączenia wywołują
wyszukiwanie kontaktu w CRM.
Dzięki czemu nazwa dzwoniącego jest
automatycznie wyświetlana na
wyświetlaczu telefonu po odebraniu
połączenia.
Wyszukiwanie Kontaktów
Na podstawie nazwiska, numeru lub
emaila, jeśli szukasz nazwiska w aplikacji
3CX.
Rejestrowanie Połączeń i Czatów
Połączenia i czaty są rejestrowane
jako rekordy połączeń CRM.
Tworzenie nowego kontaktu
CRM
Z poziomu klienta 3CX dla
połączeń z nowych - nieznanych
numerów.
Kliknij, aby Zadzwonić
Uruchamiaj połączenia bezpośrednio z
CRM za pomocą 3CX, korzystając z
rozszerzeń przeglądarki Google Chrome i
Microsoft Edge.
Integracja 3CX z Bitrix24
Bitrix24 jest bardziej zorientowany na zarządzanie projektami i współpracę wewnętrzną.
Oferuje bogate funkcje komunikacji wewnętrznej, takie jak czat grupowy, wideokonferencje i
kalendarze współdzielone.
Bitrix24 posiada również funkcje zarządzania zadaniami i dokumentami.
Z punktu widzenia użytkownika, Bitrix24 jest ceniony za możliwość udostępniania folderów i
zabezpieczania plików.
Jego interfejs jest oceniany jako przyjemny i łatwy w obsłudze.
Integracja 3CX z Microsoft Dynamics 365
Znany z integracji z innymi produktami Microsoft, co jest korzystne dla firm korzystających z
ekosystemu Microsoft.
Oferuje wysoką konfigurowalność i zaawansowane funkcje zarządzania bezpieczeństwem.
Jest oceniany za łatwość w integracji z Outlookiem i inne aplikacje Microsoft.
Jego funkcje obejmują zaawansowane zarządzanie danymi klientów, zarządzanie workflow,
zarządzanie terytoriami oraz możliwości raportowania.
Ma dobry rating w zakresie wsparcia klienta i szkolenia użytkowników.
Integracja 3CX z Freshdesk
Znany z łatwości obsługi, szczególnie w zarządzaniu helpdeskami.
Skupia się na organizacji emaili i problemów wsparcia, z prostymi narzędziami do
automatyzacji wielu zadań wsparcia.
Oferuje funkcje zarządzania wiedzą, w tym zewnętrzne i wewnętrzne bazy wiedzy.
Freshdesk jest dobrze oceniany pod kątem wsparcia klienta i oferuje bogate możliwości
szkoleniowe.
Jest szczególnie przydatny dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Integracja 3CX z HubSpot
Oferuje szereg integracji, w tym możliwości związane z marketingiem i automatyzacją
sprzedaży.
Jego funkcje obejmują zarządzanie danymi klientów, zarządzanie workflow, raportowanie
oraz funkcje związane z social media.
Wspiera zarówno małe, średnie jak i duże przedsiębiorstwa.
HubSpot CRM jest również wysoko oceniany pod kątem wsparcia klienta i różnorodnościszkoleń dostępnych dla użytkowników.
Integracja 3CX z ZOHO
Zoho CRM skupia się bardziej na automatyzacji sprzedaży i marketingu.
Oferuje zaawansowane funkcje zarządzania sprzedażą, takie jak automatyzacja procesów
sprzedażowych, zarządzanie kontaktami i kontami, oraz narzędzia do wspierania procesu
sprzedaży.
Zoho CRM pozwala na łatwe integracje z różnymi aplikacjami zewnętrznymi, co rozszerza jego
możliwości.
Zoho jest cenione za prostotę użytkowania, dobre wsparcie klienta i funkcjonalność.
Oferuje również zaawansowane funkcje analityczne i raportowanie.
© 2023-2024 Centrala3cx.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
REPRODUKOWANIE, PRZECHOWYWANIE LUB UDOSTĘPNIANIE CAŁOŚCI SERWISU LUB JEGO CZĘŚCI BEZ ZGODY WŁAŚCICIELA JEST ZABRONIONE.